❓ FAQ ❓

1. Quels types de services proposez-vous ?

👉 J’accompagne les particuliers dans la gestion de leurs papiers et démarches administratives : classement, aide aux formulaires, suivi de dossiers, etc.

2. À qui s’adresse Assista’Zen ?

👉 Mes services s’adressent à toute personne qui souhaite être aidée dans ses démarches : particuliers, familles, seniors, étudiants…

 

3. Dois-je préparer mes papiers avant notre rendez-vous ?

👉 Pas nécessairement. Nous faisons le point ensemble, et je vous aide à organiser vos documents au fur et à mesure.

 

4. Est-ce que mes informations restent confidentielles ?

👉 Oui, bien sûr. La confidentialité et le respect des données personnelles sont au cœur de mon engagement.

 

5. Comment se déroulent vos prestations ?

👉 Après un premier contact, nous définissons vos besoins et je vous accompagne pas à pas, en m’adaptant à votre situation.

 

6. Quels sont vos tarifs ?

👉 Mes tarifs sont simples et transparents. Vous pouvez les consulter directement dans la rubrique Tarifs de mon site.

 

7. Est-ce que je peux vous contacter facilement ?

👉 Oui ! Vous pouvez me joindre par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact du site. Je réponds rapidement.

 

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
  • Carte bancaire (sauf Amex)
  • Virement bancaire instantané : nous vous donnons nos coordonnées bancaires et il vous suffit de nous effectuer un virement du montant dû

Puis-je bénéficier de l'Avance Immédiate du Crédit d'Impôt ?

L’Avance Immédiate du Crédit d’Impôt (AICI) est un service gratuit et optionnel proposé par l’URSSAF. Assista’Zen est une entreprise de Service À la Personne (SAP) ; à ce titre, nos clients peuvent bénéficier, sous certaines conditions, d’une réduction d’impôt ou crédit d’impôt, de 50% sur la part service. Jusqu’à présent, cet avantage fiscal était perçu avec une année de décalage ; désormais, avec l’AICI, vous payerez votre facture au prix net, crédit ou réduction d’impôt déduite.

 

Avec votre autorisation, Assista’Zen se charge de la création de votre compte URSSAF. Nous communiquons votre facture à l’URSSAF, qui nous réglera directement. Vous êtes ensuite prélevés du reste à charge après réduction ou crédit d’impôt.

L’AICI est disponible sous certaines conditions :

  • Votre organisme de service à la personne doit lui-même en avoir fait la demande auprès de l’Urssaf. Si votre organisme de services à la personne propose ce service, il lui appartient de vous en informer.
  • Un numéro fiscal doit être associé à votre état civil.
  • Vous devez avoir déjà effectué au moins une déclaration de revenus.
  • Vous ne devez pas bénéficier de l’allocation personnalisée d’autonomie, de la prestation de compensation du handicap ou de titres spéciaux de paiement.